苏州凌致标识工程有限公司凌卫中总经理访谈录
风光秀丽的金鸡湖畔，在宽敞明亮的咖啡厅二楼，一位在苏州创业8年的标识标牌企业老板，这样道出了他崎岖艰难的成长历程：“我是从走钢丝绳变到走铁索桥的。”
现在旗下有1家标 识标牌公司、1家上海广告公司、1家会员多达2000余家、分布上海苏州两地的房产中介信息网的凌卫中，曾在99年入选国内最前卫杂志《新周刊》之《中国最有特色的100个小企业》一文后，获得《21世纪经济报道》专访，报道开头的一段引语让不少全国各地的年轻人前来取经、学艺。“如今苏州工业园的很多知名外企都成为了凌致的客户，凌致的产品与服务也正推向全国。老板凌卫中说：小公司可以选择行业里很窄的一块来做，在小领域里做到最专业。”
被“吸引”而“投入”标识标牌业
在98年开始创业的凌卫中，开始并没有意识到自己将来会拥有一家中等规模、在苏南和上海地区都有较高声誉的标识标牌企业。他是在一次上海的广告展上，确立了自己要从事标识标牌设计与制作的发展目标的。
在这次国内最大的广告展之一的展会上，他在国外标识标牌的厂家展位前流连忘返。太精致了，太美了，这些国外的标识标牌与国内的铜字铜牌相比，简直就是艺术品。虽然语言沟通不是太容易，但他还是用不太流利的英语和那些老外们交谈着。也许这是一种缘分，也许是天意，在他的标识标牌启程中，他最大的和最多的客户都是“老外”——标准而正宗的外资企业，而且主要是欧美企业，其中不乏大家耳熟能详的名字，如超微半导体（AMD）、博世（BOSCH）、西门子（SIEMENS）、飞利浦（PHILIPS）、诺基亚（NOKIA）、松下（Panasonic）、三星（Samsung）、日立（Hicathi）等。
时至如今，在谈起这段经历时，他笑称自己是被诱惑而上到标识标牌这条船上的。靠服务起步，靠设计成长。
虽然有着非常浓厚的兴趣，但在创业伊始凌总还是遭遇到不少未曾想象到的困难。一次，在竞争美国AMD公司的单子时，由于客户对材料、结构的要求甚高，结果虽然拿下了订单，但是因为对国外标识标牌的结构不够掌握，却不得不将订单“拱手相送”，让给了原厂的一家美国标识标牌设计公司。
这件事给他以很大的刺激。自从创办苏州凌致标识工程有限公司以来，凌卫中秉持“服务为先、质量第一”的经营理念，耗费了相当多的时间与人力，在烈日与严寒中往返于当时距离较远的市区与工业园区，有时为了一个门牌、一块看板都要跑上4、5趟。不少外企的员工都赞赏地说：“你们凌致标识的服务真是太好了，可以称得上一流。”
有时，公司内的不少老员工会对这样的小单子提出异议，认为花费的服务成本太高，最后单子做下来是亏本的。每到此时，凌总都会劝导大家要从客户的角度考虑，不要太计较一时一单的得失，要从公司的发展与口碑着想，要为公司的未来考虑。时间久了，大家也都认可了他的理念，都自觉地按照凌总的方式跑遍了园区的每条道路、每个客户。
在那次件事情以后，凌卫中意识到光靠优质的服务还是远远不够的，要有专业的设计队伍，要学习国外先进的设计理念。于是，公司率先组建了设计部，聘请了在广告公司从业多年的资深设计总监，凌总亲自担纲收集国外设计资料，拜托美国等地的朋友索取、查阅，到国外网站上订阅，从而逐渐摆脱了“设计短板”现象，在苏州、上海等地几次重大的标识工程设计招标中赢得了成功。
靠质量“占据”苏州标识标牌半壁天下
在企业快速成长的过程中，质量是最让凌卫中揪心的一件事情。常常在半夜，他还在研究国外产品的最新资料，琢磨着如何让公司的产品质量更上一个台阶。
质量是标识标牌的生命。一块水牌，一个企业标志，不仅仅外表的质量观感要能让客户满意，更重要的是内在结构能在质保期后坚固如新、不锈不裂。为此，工厂特地成立了质检室，直属公司总经理室领导，专门对各道加工工序进行检查，把隐患消灭在生产过程中，不使“带病”产品流落到客户手中。从公司创立之初到现在，由于坚守质量生命线，公司早期的几个客户如超微半导体（AMD）、博世力士乐（Rexroth）、博世汽车部件（BOSCH）、艾默生电气（EMERSON）、快捷半导体（FAIRCHILD）等都对苏州凌致标识的产品质量感到满意。他们厂区内的许多水牌、企业标志等虽然历经7年多的风风雨雨，在时间上已远远超过了公司规定的质保期界限，却无有任何质量问题让客户提出退赔要求。
一分耕耘一分收获，回头看去，如今在苏州外企打响名气的苏州凌致标识工程有限公司，正是凭借着质量这一“法宝”才赢得了众多老外的青睐，承接过近百家外商投资企业的订单。
个性化与标准化并重
对标识标牌企业来说，个性化与标准化之争是一个“哈姆雷特”式的问题。一般的标识标牌企业成立时，基本上都是靠个性化订单让企业成长与发展起来的。但是，随着企业的营业额越来越大、客户数量越来越多，个性化就成了企业的“难言之痒”。有时，一个客户只做一块牌子，但材料与结构要求都很高，加工难度很大，企业花费了很多的人力与成本，却不能在这块牌子上赚取应有的利润，反而要靠其他的产品来弥补亏损。如果确定了标准化产品，但是客户却又有许多的“自我意识”，不断地要求一些“个性”，企业往往处于两难夹缝之中。
对这个问题，凌卫中提出了“以个性化求生存，以标准化求发展”的应对之策。企业专门设立了“工程业务”与“形形色色”两大事业部，通过对个性化业务与标准化产品的区分，有效地解决了苏州凌致标识成长之路的阻碍，使得进入2000年后，苏州凌致标识的发展步骤越来越快，销售额也逐年攀升。
形形色色自设立以来，就以开发中国标识标牌新
品为己任，通过展致、雅致、格致、丽致、多彩、别致、锐致、亮致、鼎致、晶致等十多种标准化产品与型材系列的开发，丰富与完善了苏州凌致标识的产品线，直逼业内领导者。
至今为止，“形形色色”一共开发了12大类、200多种标准化型材及产品，行销苏、沪、皖、鲁、京、东北等地，而且辅之以“形形色色标识专卖店”加盟的方式，在业内率先挑起了“特许经营”推广的大旗。
走向全国，2006年重新“创业”
2005年底，在中国最大的房地产集团合生创展/珠江投资的上海项目招标会上，苏州凌致标识工程有限公司在与上海同行的对撞中，赢取了3个房地产开发项目的标识标牌业务，并以此作为上海分公司的开设“见面礼”。这是继苏州凌致标识获得国内三大房地产开发企业之一的上海复地集团2个房地产项目标识标牌业务之后的又一业绩。喜事接二连三，2006年五一前夕，凌卫中又接到国内房地产综合实力第一名的中海地产的电话，顺利成为其苏州湖滨1号项目的标识标牌供应商。
面向未来，苏州凌致标识如何发展，如何与业内大鳄“共舞”，如何走出国内标识标牌低价竞争的恶性怪圈，是不惑之年的凌卫中经常思考的问题。
在客户业态扩展上从外企向地产方向拓展，进而在诸如商务大楼、医院、学校、公共建筑等方面都取得了一定的进展。在地域发展上从苏州到上海，进而到宁波、南京、长沙、北京也都有成功的案例。在经营销售的形式上从工厂到门店，进而到分公司、事业部、关联公司的也是越做越大、不断发展。但是，面对国外同行垂青中国市场、国内众多广告公司纷纷转向蚕食标识标牌市场的局面，没有创新没有突破，是难以应对3年乃至5年以后的竞争压力的。
形形色色标识（Varied signs）品牌的创立，就是苏州凌致标识应对市场竞争的下一步策略。通过形形色色标识与苏州凌致标识的双品牌战略，凌卫中相信，不仅能保持住在苏南以及上海地区的区域竞争力，而且还能跨越式地走出苏州、走向全国。