今年年初，佳能大幅面事业部正式成立，并随后发布了5色、8色、12色三个系列共7款新产品;11月份佳能大幅面又推出了2款新产品。我们知道，大幅面产品因为应用领域的专业性，产品更新频率相对较低，而佳能大幅面的市场举措却非常热烈。日前，记者带着佳能大幅面近一年市场发展情况等问题采访了佳能大幅面事业部的中国掌门人——佳能(中国)有限公司大幅面打印机产品本部总经理和地润一先生。
记者：今年佳能大幅面的打印机在中国的销售成绩如何？在日本、欧美方面的销售情况又是怎么样的？
和地先生：具体的数据现在还没有，但我可以告诉各位，宏观全球市场，佳能大幅面在上升，呈增长趋势。而中国市场是增长最快的，现在可以肯定的说至少增长50%。
记者：佳能大幅面打印机的事业部成立一年以来销售增长如此迅速，您是通过哪些举措来实现这么乐观的结果的？
和地先生：总体来说我们今年做了三项工作。第一项工作是全面打基础，为各方面的工作打好基础。第二项工作就是提高我们大幅面打印机的知名度。第三项工作就是提高我们的销售额。在提高销售额上我们非常注重争取优质顾客。 我们今年发布了9款新产品，通过他们，客户可以了解佳能产品的优质性能。另外，我们很下力气做的一个活动就是和《3S世界》共同举办了一个巡展，向客户推荐我们的产品。我们先请中国的、日本的摄影师来用我们的产品，他们用了以后，以第三方客观的角度和立场谈论他们的感受，我们把他们的体会进行报道和宣传。当然我们还做了一些针对经销商、分销商、代理商的培训工作等工作。
记者：佳能的产品不仅有影像领域，还有工程图领域，甚至CAD领域，那么在CAD领域佳能在产品和服务这两个方面的优势在哪？特别是服务。
和地先生：佳能CAD领域的产品，生产力很高。我们能兼备质量和速度，原因在这里我也不能一一列举，比如说，打印方法方面的原因，打印头本身的构造、结构，这都是我们产品保证质量的原因。同时我们的墨水也是非常有力的武器。比如说染料墨水粘性小，打印速度快，但光泽度会受一定的影响，颜料墨水粘性比较大，在速度上它就会受一定的影响，打印效果好。我们的墨水综合了这两个的优点，是我们的秘密武器。 我们的服务主要是由经销商在做，我们希望的，经销商对用户的服务，不仅仅是在技术上提供服务，而是一个日常的全方位的服务。我们有一个综合的计划，包括对经销商的进行一定的培训。经销商也有各自擅长的领域，我们结合每一个经销商不同的特点，去设计适合该经销商的售后服务方案。学校的老师要因材施教，摄影师的专长也不一样，有些擅长拍风景，有些擅长拍人物，我们根据他们的不同，对产品不同的要求，指导经销商来提供针对性的服务。我们所追求的是，虽然摄影师各自特点不同，要求的服务也不同，但是我们为他们能够提供同样优质的服务，使他们都非常满意。
记者：佳能何时进入大幅面打印机领域的，另外就是何时进入中国的，在中国市场目前的情况下，和竞争对手比较，像市场占有率、还有既定目标情况的中国市场。 准备，大幅面打印机事业部是在2006年成立的。在中国市场上销售大幅面打印机是在2003年，正式成立大幅面打印机事业部，是在今年。 市场占有率，现在还没有最后的数据，但是我可以说18%是可以做到的。 首先一个目标就是，要加大宣传力度。以佳能一贯的宣传力度来宣传我们的产品和服务，要让客户切身感受到佳能产品的长处，还包括在中国宣传佳能文化。佳能事业部很多，有些可能不是比较大众化的，比如说有些医疗方面的器械，还有广播电视方面的一些器械、仪器，这都要专门的事业部。这些事业部，负责的产品不一样，但是他们有一个共同的地方，就是图像，就是佳能的主干部分，无论是医疗还是广播电视，都会用到图像。在图像这个领域，佳能从技术到文化应该是都很成熟的，LFP现在也是这样。这其实不是单单我们部门的目标，可以说是佳能整体的目标，也就是说刚才我所说的佳能文化。通过宣传，所要达到的目标不外乎两个，一个就是LFP是为专业人士提供更好的产品，让他们更好的工作。第二个目标是，为所有人的人生增添色彩，让所有人的人生能够更加美好，这是我们总体的两个目标。所以我们LFP部门其实也只是一个手段，在佳能这个有机体上的非常重要的一个部分。
记者：佳能通过何种方式实现至少18%的市场份额的呢？
和地先生：这个过程非常非常的不容易，我们在这个发展过程中我也是收获了很多的喜悦和很多的快乐。我一直觉得我是非常幸运的，首先我们有非常好的产品，大家可以去了解我们产品。
第二，佳能在数码相机领域的巨大的品牌影响力，我们有一个家喻户晓的品牌。
第三，广大媒体朋友对于佳能的支持。
用总结的话来说，我们这一年，主要做了一件事情，我们尽量缩短了佳能这个厂家和客户之间的距离，我们尽一切努力从客户那了解各种信息、客户的需求，把佳能和客户之间沟通的渠道不断拓宽。只有尽量的缩短佳能和用户之间的距离，同时拓宽佳能和用户之间沟通的渠道，我们才能准确了解用户的信息和要求，同时佳能的优势和长处，才能够尽快的、更准确的让客户们都了解。
记者：刚才和地先生提到“佳能会关注优质的客户”。那么佳能如何定义“优质客户”？我非常赞成接近用户、了解用户，那么在过去的一年中里 佳能通过哪些渠道和哪些方式去接近用户？
和地先生：您这是非常有深度的问题。优质客户，我想首先他理解佳能文化，第二他了解佳能的长项，第三，他喜欢佳能。那么从具体来说，第一，使用佳能原装耗材的用户可以说是优质用户。因为这样他们能够完完全全了解佳能的机器特长和优势，打印机本身也能更加稳定地运行。所以我们说的优质用户绝不是指用我们的产品越多他就是优质用户，而是了解并且理解、喜欢佳能，最重要的一个指标是用佳能的原装耗材。第二个定义是在行业内非常著名的有代表性的用户。佳能大幅面进入中国的历史还短，三年前才进来，事业部今年才成立。这样选代表性的用户来使用产品，他们会对我们机器的意见和建议，这样我们便知道哪里需要改进。
第二个问题是如何缩短和拓宽我们和用户之间的沟通渠道。这个有两点：第一，站在用户的立场去考虑问题，而不是厂家。第二，就是我们致力于增加沟通次数。沟通很重要的一点是和谁沟通。在以往，我们主要是和分销商沟通，把很多事情就委托给分销商了。只做好和分销商的沟通就好了。但我们现在做的是，当然还是要继续保持和分销商沟通，同时更多地加强与经销商和用户的沟通。在沟通这个问题上最重要的一点是，尽量和更多的人去交流，这样我们掌握的信息会更准确、更全面。