俗话说，二月二龙抬头，富士施乐株式会社在龙抬头的日子迎来了50岁的生日。对于一个人来说，50岁可能已经知天命，但是对于一个企业来说，50年也许是一个新的开始。

    如果你是一个追星族，就会注意到最近梁朝伟代言的富士施乐打印机的广告经常出现在地铁、公交车甚至是电视上。这不禁让人感叹：一个年近半百的电影明星再次迎来了事业的巅峰；一家走过半个世纪的打印机厂商更能在这样复杂的市场环境中“打印精彩”。是什么让富士施乐与众不同？是什么让富士施乐在逆境中得以成长？富士施乐（中国）有限公司总裁兼CEO徐正刚将给出答案。

    1987年富士施乐在上海成立了第一家生产复印机的合资企业，在此之后的20多年，富士施乐跟中国的客户一起成长。在过去的三年，富士施乐的营业收入每年都保持着超过20%的增长。其生产型印刷服务业务不仅始终占据市场第一的领先地位，还以每年超过20%的速度持续增长；数码办公设备的装机量年复合增长率高达32%;全球服务业务年度服务营业额的复合增长率为21%。中国市场已经成为富士施乐增长的强劲引擎。

    连续3年高速增长

    “从2009年上半年一直到2011年下半年，富士施乐中国营业收入增速惊人。在所有集团下属的公司之中，富士施乐中国是最快从国际金融危机中恢复的。”徐正刚表示，在2009年中期，富士施乐中国实现了业务的正增长，在此之后，一直保持20%~25%的高速增长。在施乐和富士施乐有业务的100多个国家和地区中，能够实现如此稳定高速增长的只有中国。

    富士施乐中国拥有高速、生产型数码彩色打印系统，用于建筑设计的大幅面工程打印系统，办公室用数码多功能复合机，桌面打印机，产品线覆盖整个输出设备领域。除了丰富的产品，富士施乐中国还向客户提供能够帮助他们提高文件管理效率的解决方案和软件，包括：输入输出端的解决方案，信息技术解决方案、文件流程解决方案等。在生产型数码打印系统方面，富士施乐中国可以提供数码印刷和传统印刷工作流的解决方案FreeFlow和XMPIE，还有文件管理软件Docuworks。Docuworks在日本销售量已经达到了300万套。

    富士施乐中国的全球服务的年复合增长率达到了21%。所谓全球服务，就是一种文印外包的服务，它是由富士施乐中国来承包用户所有文档管理的相关业务，由富士施乐中国向客户提供设备、派遣技术服务人员，帮用户从事印刷和打印等方面的业务。现在，接受富士施乐中国全球服务的客户数量已经超过了200家，服务地点超过了350处。这350处服务点都由富士施乐中国提供设备并派遣技术服务人员进行服务，同时开拓新客户。

    富士施乐中国的全球服务就是通过富士施乐的服务帮助客户削减成本，并专注于其核心业务。“2009年到2010年的服务周期内，新增合同金额的增长率只有5%、6%，但是2010年到2011年，新增合同金额的增长率将近30%。”徐正刚对富士施乐中国全球服务业务充满信心。可见，随着近几年越来越多的中国企业开始进军国际市场，国际化的全球服务开始被中国用户所接受，可以说富士施乐中国的全球服务完全符合用户降低成本、提高利润的需求。

    直销、渠道共同合作

    富士施乐中国的销售分为两种类型：一个是直销，另一个是通过经销商来进行的渠道销售。富士施乐中国办公产品通过直销的销售额大概占到富士施乐中国整个营业收入的25%。生产型数码印刷产品，也就是高速数码印刷设备，通过直销的销售额占到富士施乐中国整个营业收入的30%左右。在全球服务方面，直销的销售额大概占到10%。通过经销商的渠道来销售的产品和服务占整个富士施乐中国销售额的35%。