星巴克1971年4月成立于美国西雅图。1986年霍华德。舒尔茨购买并改造为星巴克。15年后，星巴克已经成为全球最大的咖啡零售商，咖啡加工厂及着名咖啡品牌。现在，星巴克已经在北美、亚洲、欧洲和南太平洋等地开了6000多家店，近几年的增长每年超过500家，平均每周超过1亿人在店内消费。星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌，星巴克所标志的不再是单纯意义上的一杯咖啡，而是一个品牌和文化。现在，星巴克已经成为咖啡的一个代名词。

    LED作为当前一个朝阳行业，我国的LED企业就像一群年轻人一样，在最具朝气蓬勃的年华时却走上了水生火热的阶段，有的企业在浩浩荡荡的洗牌过程中，已经悲哀的被洗掉了，有的甚至风风火火的演绎着“跑路”的悲剧。究其原因，每个失败企业的原因各不相同。那么，我们现在来看看星巴克的成功能给我们带来哪些启示？

    我国LED企业最缺什么？

    我国的LED企业走到现在，“跑路”者一个接一个，搞得像“接力赛”一样；“抄灯”“仿灯”者层出不穷；去年，有的封装企业几个月出不了一单。导致这些的原因是什么？我国LED企业到底是缺什么？缺钱吗？缺人吗？缺渠道吗？在我看来不是这样，笔者倒认为中国的LED企业有的缺“德”，有的缺“新”，有的缺乏自己的品牌文化。

    在业内走的时间久了，就会发现，很多企业都在讲效益、讲销售能力，有的企业甚至千方百计的请专家、教授来治销售不佳的病态，但却没有一个LED企业把精力放在改变自己产品来吸引客户这上面来。

    缺乏创新，这是我国LED企业目前最严重的问题，国内一些LED企业在竞争过程中大打“价格战”，“挖角大战”等等。但没有一个企业把这些精力花在把自己的产品做得标新立异，把自己的产品做到最大限度的发挥其优势，除了缺乏创新，这些企业还很缺“德”。大大降低自己的产品价格来获取更多的客户量，把这个市场弄的一塌糊涂，结果自己和竞争对手一样：两败俱伤。

    在业界常常听到一些公司领导说：我们公司有一个大学团队、研究生团队、海外团队等等，但是很少有企业说：我们公司对员工有定期的培训、专业的培训。我们都知道，这些团队的成员，他们曾经都是精英，现在也许有的还是精英，但是未来还是不是，我们谁都不清楚，因为每个人都需要不断的学习，哪怕对一个企业或者对一个行业都了如指掌，我们也必须的学习新的知识，新的东西，以便我们能有一个更新的思维来思考问题。中国大部分企业都缺乏为员工提供学习的氛围环境，没了这种环境，久而久之，企业就叹息：LED行业缺乏人才。换个角度思考，我们企业不是缺乏人才，我们企业也不缺乏人才的来源，而是我们根本没有培养人才，缺乏培养人才去学习的习惯。想想这些精英过去都是我们企业骄傲的炫耀品，而到最后，这些人才流失，我们就开始上演“挖角大战”。

    LED的知名企业就那么几家，于是乎：“抄灯，仿灯”，甚至更有甚者，你做LED两面翻的显示屏，我也来做两面翻，翻来翻去也就是LED显示屏，看不出有什么新鲜的地方，就从没想过怎么做好自己的品牌。只是一味的模仿别人，抄袭别人，但我们有没有想过，我们能抄袭别人的产品和品牌，可我们却抄袭不来别人的思维和精髓，这样下去，我们永远都是别人的尾随者，终究会被别人狠狠的甩掉，即使侥幸不被甩掉，谈超越更是天方夜谭。

    星巴克的成功之道

    星巴克出售什么？咖啡。可星巴克一向宣称：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。在这一理念的引导下，星巴克人创造了Starbucks这一强大的品牌和文化。“将无形蕴于有形之中”是星巴克做的最完美的地方，这也是星巴克成为咖啡的代名词最为主要的原因之一了。

    一、学习旅程

    星巴克有着固定的学习旅程，对新合伙人有着每次4小时一共5次的课程规定，是所有新合伙人在就业头80个小时中都要上的课程。从第一天起，新合伙人即熏陶在星巴克的这种价值和基本信念体系之中。

    星巴克的培训包括：基本的和更精细的关于咖啡的知识；如何热情地与他人分享有关咖啡的知识；准备膳食和饮料的一般知识，包括基本知识和顾客服务高级知识；为什么星巴克是最好的；关于咖啡豆、咖啡种类、添加物、生长地区、烘焙、配送、包装等方面的详细知识；如何以正确的方式闻咖啡和品咖啡，以及确定它什么时候味道最好；描述咖啡的味道；唤醒对咖啡的感觉，习惯使用一套全新的词汇。熟悉咖啡的芳香、酸度、咖啡豆的大小和风味；经常回答人们提出的问题，经常谈论咖啡。

    星巴克的创始人霍华德·舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性。他另辟蹊径开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训，使员工的流动性很小。