在平时生产中，申威达对质量把关相当严格，零件的精度不容丝毫差错。申威达的裁切设备均采用程控装置，程控交流伺服的精度可达正负0.025cm,液压驱动操纵，液压压纸方式更能精确保证裁切物裁切后的等长度公差精度以及采用光导元件等等，而把关这些细节的都是一些技术成熟，从行多年的老师傅，他们经验丰富，装配得当。在这一基础上，申威达还采用了一票否决制的质量把关方式（产品一定要达到这个精度，否则一率为不合格），与那些为节约成本而放宽精度标准的企业形成鲜明的对比，踏踏实实扎稳技术过质量关。有这样的技术动力，申威的生产线逐年增加，从2000年的1台到2009年的3台再到2010年的8条到2011年的20条以及今天的30条以上，这都是稳扎稳打的技术底气支撑的。

    在即将到来的2012德鲁巴展上，申威达亦榜上提名，期间将推出全新15寸大操作屏幕、首次通过CE“卸纸机器人”组成的中国首条完整“全新裁切生产线”，让技术在海外市场得到更多的认可。说起这些时，卜伟卿补充说到，这种展示是一种营销策略，能与国际接轨，拓宽申威达的市场疆域。的确如其说，他们在一些展会上已经得到了国际同行的认可，即使是如今纸媒不兴，印刷业深陷定位迷局的情况下，申威达的产品还是受到了国际市场的欢迎，尤其是俄罗斯地区，更加忠实于“中华一刀”这个品牌。

    精准营销客户细化三等分

    光秃秃的技术进度，跟不上“国际范”的要求，唯有技术打底，宣传得当、定位营销，才能扬名立万，成就响亮品牌，发展企业自身。这一层面，卜伟卿思路很广，让笔者印象深刻的是他对精准营销的分析。他把现在客户细分为三个层次，配以公司三个系列的切纸机，可谓恰到好处。

    他说：“由于多年经营结累，申威达年销售切纸机已达到10万台，客户资源丰富，而这个群体也不一，虽然与高端客户群体的合作更密，但不可忽视行业中成长起来的中端客户群体，这个群体数量庞大，有很大的发展空间。针对这样的市场容纳度，申威达把客户细化，推出三个套系的切纸机型。对高端客户（国内百强客户群体）推出F系列的机型，为客户提供了更精准的设备，与其合作的国际一流企业也因考虑其配制和信价比而愿意购买这一系列的产品。而对于那些折中考虑价格和质量的客户群体，申威达则推出中高档S系列为其服务。这个群体一般为国内大型企业，占有份额也最高，如宁波的广博，江苏的凤凰集团等遍布各地的企业。而另一种G系列针对的则是中端客户，客户群体仍然很大，对于这样的客户，他们跟进合作并扶持成长。”

    换位思考服务先行

    由技术的支撑、营销的定位和近百年的经营，上海申威达切纸机目前在2010年印刷企业100强中占有率达83％。卜伟卿说，申威达的销售模式以代理商为主，基本控制在70%左右，由于长期合作以来的信认和规范的合作模式，使这个群体相当稳定。

    对于VIP客户（百强客户群体），申威达自己亲自服务，为其合作对象开绿色通道，在售后上给予最大的方便，站在客户的立场上，急客户所急。当客户需要更换零部件时，会第一时间准备发出，如果仓库无库存，申威达则会从造好的机械上拆零件为客户解燃眉之急。为满足客户的时间要求，申威达不惜成本走空运，达到最快的效果。在长期合作和信任的基础上，申威达常酌情考虑客户的经济困难，采用月结，给对方资金周转的宽松余地。

    本着技术和服务的双重意识，申威达仍居当年风采。2011年，一组调查显示，申威达质量损失率、返修率、早期故障率较2010年同期大幅度下降，并保持了“零”退机记录；对全国30多个售后服务网点制订《售后服务商管理条例》，通过每季用户抽样调查、用户回访，进行服务质量跟踪。2011年售后服务部门对用户质量访问45次，用户满意度调查在90分以上。