鉴于本土化的缘故，国产喷墨机可提供及时的售后服务。专业、及时、周到、贴心的服务，是国产喷墨机赢取客户信任的筹码。王永强告诉记者，除了安装调试之外，如果在生产中出现问题，国产设备商也会提供缺陷处理、后期软硬件升级等技术支持与服务。

    国外喷墨机的短板在于售后服务不及时，且服务价格昂贵。而国内喷墨机在服务及时、维护费用方面上的优势非常明显。

    在徐蕾看来，泰威不仅是一个品牌和一个产品，更是一种服务。“我们的许多优势更多表现在技术创新、全程服务、设备细节等，从细微处让客户感受我们的优质服务。”

    今年第一季度，泰威与广东科达机电股份有限公司合资成立全方位为陶瓷企业提供销售和服务的广东泰威，就是最好的例证。

    “根据目前陶瓷市场的分布情况，我们优先布局了广东佛山、福建、山东、江西等服务点，今年陆续完成了四川夹江、沈阳法库的销售和服务点。”徐蕾 补充，泰威同时建立住宅地，建立备件仓库，以服务于客户急时所需。除了企业自身以及陶瓷厂家的客户现场培训外，还外派培训师到陶瓷基地对客户的生产以及设 备管理人员进行培训。目前泰威已有了一支超过40人以上的售后服务工程师团队，开通400电话作为咨询和服务热线，为全球客户进行跟踪服务。

    发挥本土优势做好服务成为国内喷墨设备制造商的共识，也是他们构筑长期竞争力的重要驱动力。

    彩神往客户工厂派驻自己的工程师和技术人员，长期提供技术维护与技能培训，联合部分墨水企业与客户进行交流。另外也定期组织公司的技术力量团队拜访客户，与客户交流沟通，把最新技术跟客户进行互动和分享。

    彭基昌告诉记者，新景泰在第二代机器成熟定型后，更关注长期的服务模式和网络的建立和健全。凭着十多年对施釉线技术和设备的积累，为客户提供更 全面的施釉线解决方案和日常的技术支持。“我们会继续完善国内外的服务网络建设，让我们随时能监测到每一台在线设备的使用状况，提前提醒客户正确使用维护 设备，同时让客户随时找到我们，得到相应的服务支持。”