首先是印前

　　印刷第一步就是文件的传输，通过网络来保证客户及时、有效的提交作业是最具市场潜力的，富士施乐甚至能够准确无误的知道客户对作业的要求、生产的要求、日期的要求。并且在网上有自动报价，能够保证和客户的顺畅沟通，提高客户服务水平。接下来的印前处理环节是比较耗时耗力的，富士施乐提供的两款解决方案为客户提供了便捷之法，它能够将印前做成一个功能块，把裁切、加页码、页面旋转、图像优化、色彩管理等进行模块化，通过功能模块拼接来完成不同的工作。通过这样的方式，解决了印前的自动化和印前的智慧化，人力、物力、时间大大的节省，可以有效降低印前所需要的处理时间和人力。通过自动化，也减少了人力可能出错的机会，对生产力的提高是极大的。

　　网络提交举例：作业是50页，要印彩色A4，双面，骑马钉，这些是客户的要求，要多少份，要准时交货，在提交作业的时候在网上全部可以定义清楚，客户在网上一项一项的把要求详细的输入，这样可以通过预先的设置，在系统上预先设置，一张A4彩色的多少钱，骑马钉多少钱，一天交货多少钱，五天交货多少钱，这些都可以设置。客户可以马上得到一个报价，同意报价之后确认订单。当然，如果系统设计好后，不同的客户有不同的折扣，大客户有30%的折扣，小客户有10%的折扣，这些都可以通过系统设计进行定义。客户接了订单后就进行印前处理，从生产，到最后，全部可以通过系统进行跟踪和管理。最后发给客户，客户付账，在系统中可以通过支付宝在网上直接付账，系统也可以做到将收据发送给客户。

　　其次是印中

　　印中依靠设备，富士施乐推出的产品在可靠性和实用性方面都得到了极大地改善。从2002年推出“爱将3”、“爱将4”，到现在的“爱将150”，机器在自动矫正、自动修复、自动排除故障等方面，完美的保证了设备的使用性。“爱将”可用时间高达85%，远超同类产品。

　　不管是印前网络提交系统、流程自动化系统，还是印中的设备，在设计和研发中的可靠性，富士施乐始终在数码印刷时代为客户赢得先机，以整体化解决方案帮助客户，最大化提高生产力。

　　主动式服务 预见性服务 敢为客户先

　　所谓主动式服务，即EPBB，它是富士施乐的一个系统，通过互联网连接到富士施乐设备上，在设备出故障时，会立刻通知富士施乐维修人员，也许此时，企业的操作人员还不一定知道机器出故障了。工作人员会主动打电话问操作人员是否机器出了故障，并且在工作人员到来之前已了解设备故障，这便是富士施乐主动式服务，目前大多数生产型的设备都已实现。

　　富士施乐认为这些还远远不够，富士施乐预见性服务让服务更加贴心。预见性服务是指在设备发生故障之前，就预见到可能会在什么位置发生故障。比如，知道设备某个部件明天可能会坏掉，今天富士施乐便会安排工作人员去把这个部件替换掉，这个故障就不会发生了。如果能够做到这一点，就会大大降低故障率和故障维护需要的时间，极大提高设备的利用率。未来，所有生产型的服务将全部有预见性服务，这是富士施乐独一无二的服务特色。作为市场的领先者，把最好的服务（从被动式到主动式，再到预见性服务）不断带给客户，帮助企业实现生产率的最大化。

　　富士施乐的研发、设计、市场营销，整个出发点永远考虑客户的利益，考虑客户所关注的地方和想解决、挑战的地方。富士施乐将运用专业人员、设备、最新的技术、最好的服务，一起克服客户面对的挑战。不管是生产最大化，降低成本，还是提高生产力，富士施乐都愿意和大家一起进行更好的探讨，一同迈向更远的未来！