我们生活在一个人们每天都会使用不同的设备消费信息的世界。营销的成功取决于客户接收到的相关信息，在购买的整个过程中，每一个接触点都要适合选择的设备。

　　数字标牌和触摸屏系统近年来的需求呈指数增加。不论是在销售一个产品还是教育你的消费者，添加数字化的客户体验是一个很好的增加接触机会的方式。

　　想象一下如果是零售商店，大学或医生的办公室能够自动连接每一个新访客，会有面带笑容的代表回答他们的人任何问题。想象一下如果博物馆可以有一个知识渊博的导游陪伴每一位游客，向他们讲述每一个展览的故事。

　　这种典型的乌托邦式的、坚定关注个人的观点很不幸是非正常的现象。人力成本是昂贵的。缺乏与人的接触不可避免地会导致交流的空白。数字标牌和触摸屏一体机就可以在你不能够出现的时候填补这一空白。

　　一旦企业决定搭建起信息和消费者之间的桥梁，一系列新的问题就会产生：我应该使用什么样的数字技术呢？对于游客来说，哪些信息是最重要的呢？我要把这些东西放在哪里呢？游客什么时候会来体验这些内容呢？我怎么知道它是有效的呢？这个博客的目的就是解决第一个问题的最终答案：我应该使用什么样的数字技术呢？

　　虽然有成千上万的技术可以选择，但是今天我就只谈以下的两个：

　 数字标牌

　　数字标牌允许您上传任何格式的内容：视频、照片、文本、音频等等，并将其呈现在一个小型或大型显示屏上。根据软件程序的不同，你可以控制内容的顺序和时间，也有可能连接云实时编辑和上传内容。对于那些客户可能是坐着或站着一段时间的位置，数字标牌是非常适合的。地铁和火车站就是很好的例子，乘客可以在等待时消费多种消息。

　　优点：

　　一旦你将内容上传到数字标牌，就基本不需要太多的维护了。就像人们说的那样，设置好了就把它扔一边就行了。（直到你需要更新内容）低成本：由于数字标牌的低维护特性，通常成本就比较低。

　　缺点：

　　数字标牌是一条单行道。如果你是在一个零售商店或者在机场，每隔60秒滚动在电视屏幕上的消息可能不是最好的答案。如果只有一个相关的信息得到了一个特定行人的注意，但是其余的50条信息都没有触及到，你不仅就失去了一个客户，也使得其他人感到沮丧。

　 触摸屏一体机

　　数字标牌和触摸屏一体机最重要的区别可以总结为一个词：交互。吸引你的游客与消息互动是行业公认的商业目标。

　　触摸屏一体机可以提供所有数字标牌能够提供的功能，除此之外，它还可以添加交互的特性。触摸屏一体机软件应用程序可以有很多种变化，主要取决于开发者的才能，但是其成功的关键因素包括：

　　远程管理——通过云编辑、顺序管理和上传的能力；有吸引力的设计——获得关注，邀请人们交互；适当的位置——确保最大限度地使用；直观的用户界面——确保用户一旦交互了，就能一直如此直到得到他们想要的信息；软件跟踪——对用户的使用进行监控，这样你就可以调整你的内容以满足用户的需求；硬件工作——它必须足够可靠和坚固耐用，保证一周七天一天24小时的可用性；安全性——包括外部（防止设备被盗）和内部（防止其他设备不必要的访问）；触摸屏一体机为那些需要讲述故事给观众和需要观众参与的人而设计。一体机更像是一个对话，既要求信息而且也要求访客能够消费体验这些信息。

　　优点：

　　数据跟踪可以帮助你了解什么是最受欢迎的一体机内容，这是数字标牌不可能测量到的。根据一体机的软件，跟踪的数据可以导出进行分析，这样你就可以知道多少用户在使用你的软件，哪些内容是被浏览的，浏览时间多长。

　　更高的互动水平：正如中国谚语所说：“我了解我所做的一切”。通过给予消费者了解参与信息的机会，他们会更加容易记住并且做出反应。

　　缺点：

　　触屏设备通常比相同规模的数字播放系统显示器更昂贵。此外，部署一个交互式触摸屏一体机需要更深入的设计和开发，因此，价格也会更高。

　　总结：

　　当我们努力填补与客户沟通的空白，部署一个数字化设备就能够帮助整个购买的过程，这是值得考虑的。无论你是选择数字标牌或者是触摸屏一体机，都要取决于你的沟通目标和对象，数字媒体的位置，当然还有你的预算。在大多数案例中，一个交互式触摸屏一体机增加的影响和可衡量的结果比部署一个数字标牌解决方案所带来的成本要多的多，只有你自己才能决定。