山东神绘激光科技研发有限公司（简称“神绘激光”，下同）自成立以来，不断发展壮大，其神绘系列激光雕刻切割机等加工设备，成为全球激光设备行业的知名品牌。这一方面，与以市场为导向不断加强创新的过硬产品质量密不可分，另一方面，也得益于神绘激光凸显的“软实力”——优质售后服务。

随着激光设备市场的不断成熟，行业之间的产品竞争日益激烈，产品正逐步地向“服务竞争”层次进行转换，越来越多的企业意识到先进的产品和优质的服务才是企业的取胜之道，而售后服务作为和客户保持紧密接触的窗口，在企业发展中起着越来越重要的作用。在日益激烈的市场竞争中，提高顾客满意度是求生存的最佳途径。

客户的事是头等大事，客户是我们的衣食父母。公司销售总监、执行总监栗艳娟同志反复强调，“我们所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意，只有顾客满意了，我们的工作才算做好，才有成效，才有效益。”多年来，神绘激光一直以客户满意为标准，100%用心，成就顾客100%满意，100%省心。

服务是无形的，但服务是有价值的。尤其是这些年来，公司越来越多的售后服务的事例充分使大家意识到了服务的重要性。神绘激光在把超值服务带给用户的同时，也用服务所带给用户的价值赢得了用户的心，从而塑造了自己品牌形象，实现了产品与服务的双赢。

近日，于两年前购进神绘光敏机的河北沧州开元广告的高剑桥先生，就机器出现故障时得到我公司售后部门的及时解决，发来感谢信。全文如下：

其实，服务就像高速公路运营链条中的缓冲区，品牌和质量固然是其服务好与否的重要标准，员工的服务意识对扩大企业的知名度和提升优质服务起着至关重要的作用，所以做为一个售后服务工作人员，要用真心、诚心、实心和热心来对待公司的每位客户，从内心深处树立服务意识，发挥自己的专业服务水平，使我们的服务水平、服务质量提高到一个新的层次。

对此，公司副总经理李爱利同志，多次强调说，“售后服务已经成为企业软实力的重要部分，提供热心、周到、完善的售后服务是企业的责任，是维护消费者权益的重要举措。另一方面，谁的售后服务做得好，谁就赢得了消费者，就具备了竞争优势。只有服务品质的不断提升才能造就企业的生生不息。”

相信，通过我们在售后服务质量的不断提高，神绘激光定能创造更好的业绩，定会有更加辉煌的明天！

以上信息来自山东神绘激光科技研发有限公司官方网站http://www.lcvip.net/info.php?mod=detail&id=116